Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 16 августа 2026 г.

Roses By Rojan управляет этим магазином и сайтом, включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы предоставить вам, клиенту, тщательно подобранный опыт покупок («Услуги»). Roses By Rojan работает на платформе Shopify, которая позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу персональную информацию, когда вы посещаете Услуги, пользуетесь ими, совершаете покупки или другие операции с их помощью либо иным образом связываетесь с нами. В случае противоречия между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности в отношении сбора, обработки и раскрытия вашей персональной информации приоритет имеет Политика конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя любую из Услуг или получая к ним доступ, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете, как собираются, используются и раскрываются ваши данные, как описано в ней.

Персональная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Когда мы используем термин «персональная информация», мы имеем в виду сведения, которые идентифицируют вас или другого человека либо могут быть обоснованно с ними связаны. Персональная информация не включает сведения, собранные анонимно или обезличенные таким образом, что они не могут идентифицировать вас и быть обоснованно с вами связаны. Мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональной информации, включая выводы, сделанные на её основе, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Услугами, где проживаете, а также в пределах, разрешённых или требуемых применимым законодательством:

  • Контактные данные включая ваше имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
  • Финансовая информация включая номера кредитных и дебетовых карт и финансовых счетов, информацию о платёжных картах и финансовых счетах, сведения о транзакциях, способ оплаты, подтверждение платежа и другие платёжные данные.
  • Информация об учётной записи включая имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
  • Информация о транзакциях включая товары, которые вы просматриваете, кладёте в корзину, добавляете в список желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также ваши прошлые операции.
  • Ваше общение с нами включая информацию, которую вы указываете при общении с нами, например при отправке обращения в службу поддержки.
  • Информация об устройстве включая сведения о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
  • Информация об использовании включая сведения о вашем взаимодействии с Услугами, в том числе о том, как и когда вы с ними взаимодействуете или перемещаетесь по ним.

Источники персональной информации

Мы можем собирать персональную информацию из следующих источников:

  • Непосредственно от вас в том числе когда вы создаёте учётную запись, посещаете Услуги или пользуетесь ими, общаетесь с нами либо иным образом предоставляете нам персональную информацию;
  • Автоматически через Услуги в том числе с вашего устройства при использовании наших продуктов или услуг либо посещении наших сайтов, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
  • От наших поставщиков услуг в том числе когда мы привлекаем их для обеспечения определённых технологий и когда они собирают или обрабатывают вашу персональную информацию от нашего имени;
  • От наших партнёров или других третьих лиц.

Как мы используем вашу персональную информацию

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами и какими Услугами пользуетесь, мы можем использовать персональную информацию для следующих целей:

  • Предоставление, адаптация и улучшение Услуг. Мы используем вашу персональную информацию, чтобы предоставлять вам Услуги, в том числе выполнять наш договор с вами, обрабатывать платежи, выполнять заказы, запоминать ваши предпочтения и интересующие вас товары, отправлять вам уведомления, связанные с учётной записью, обрабатывать покупки, возвраты, обмены и иные операции, создавать вашу учётную запись и управлять ею, организовывать доставку, содействовать возвратам и обменам, позволять вам оставлять отзывы и создавать для вас индивидуальный опыт покупок, например рекомендовать товары, связанные с вашими покупками. Это может включать использование вашей персональной информации для лучшей адаптации и улучшения Услуг.
  • Маркетинг и реклама. Мы используем вашу персональную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, в текстовых сообщениях или по почте, а также для показа онлайн-рекламы товаров или услуг в Услугах и на других сайтах, в том числе на основе товаров, которые вы ранее покупали или добавляли в корзину, и другой вашей активности в Услугах.
  • Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу персональную информацию для аутентификации учётной записи, обеспечения безопасных платежей и покупок, выявления, расследования и принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной, небезопасной или вредоносной деятельности, защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших услуг. Если вы решите пользоваться Услугами и зарегистрировать учётную запись, вы несёте ответственность за сохранность учётных данных. Настоятельно рекомендуем не сообщать имя пользователя, пароль и другие данные для доступа никому.
  • Общение с вами. Мы используем вашу персональную информацию, чтобы оказывать вам поддержку, оперативно реагировать на ваши обращения, предоставлять эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения.
  • Юридические основания. Мы используем вашу персональную информацию для соблюдения применимого законодательства или ответа на действительные юридические запросы, включая запросы правоохранительных или государственных органов, для расследования гражданских процедур раскрытия информации, потенциальных или фактических судебных споров либо иных состязательных процедур или участия в них, а также для обеспечения соблюдения наших условий и политик или расследования их возможных нарушений.

Как мы раскрываем персональную информацию

В определённых обстоятельствах мы можем раскрывать вашу персональную информацию третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам могут относиться:

  • С Shopify, поставщиками и другими третьими лицами, которые оказывают услуги от нашего имени (например, ИТ-управление, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
  • С деловыми и маркетинговыми партнёрами для оказания маркетинговых услуг и показа вам рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы со сторонними сервисами на основе вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии с собственными уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право потребовать, чтобы мы не передавали информацию о вас для показа целевой рекламы и маркетинга на основе вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных сайтах. .
  • Когда вы поручаете, просите нас или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённой информации третьим лицам, например для доставки товаров или при использовании виджетов социальных сетей либо интеграций для входа.
  • С нашими аффилированными лицами или в рамках нашей корпоративной группы.
  • В связи с коммерческой сделкой, такой как слияние или банкротство, для выполнения применимых юридических обязательств (в том числе для ответа на судебные повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания или политик, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Отношения с Shopify

Услуги размещены на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональную информацию о вашем доступе к Услугам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать Услуги для вас. Информация, которую вы передаёте Услугам, будет передаваться Shopify, а также третьим лицам, которые могут находиться в других странах, чем вы, чтобы предоставлять и улучшать Услуги для вас. Кроме того, чтобы защищать, развивать и улучшать наш бизнес, мы используем определённые расширенные функции Shopify, которые включают данные и информацию, полученные в результате вашего взаимодействия с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональную информацию, собранную о вашем взаимодействии с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. В этих случаях Shopify отвечает за обработку вашей персональной информации, в том числе за ответы на ваши запросы о реализации ваших прав в отношении использования персональной информации в этих целях. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу персональную информацию, и о ваших правах, вы можете посетить Политика конфиденциальности потребителей Shopify . В зависимости от места проживания вы можете реализовать определённые права в отношении своей персональной информации здесь Ссылка на портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние сайты и ссылки

Услуги могут содержать ссылки на сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности и иными условиями. Мы не гарантируем конфиденциальность и безопасность таких сайтов, включая точность, полноту и достоверность размещённой на них информации, и не несём за это ответственности. Информация, которую вы размещаете в общедоступных или частично общедоступных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, может быть видна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих платформ без ограничений на её использование нами или третьей стороной. Включение таких ссылок само по себе не означает одобрения контента этих платформ или их владельцев и операторов, за исключением случаев, раскрытых в Услугах.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональную информацию о детях, не достигших возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы родитель или опекун ребёнка, предоставившего нам свою персональную информацию, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным ниже, и потребовать её удаления. На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам не известно о том, что мы «передаём» или «продаём» (в значении этих терминов в применимом законодательстве) персональную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Обратите внимание: никакие меры безопасности не являются идеальными или неприступными, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть небезопасной при передаче. Рекомендуем не использовать небезопасные каналы для передачи нам конфиденциальной или чувствительной информации.

Срок хранения вашей персональной информации зависит от различных факторов, например от того, нужна ли нам информация для поддержания вашей учётной записи, предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения исполнения иных применимых договоров и политик.

Ваши права и варианты выбора

В зависимости от места проживания у вас могут быть некоторые или все перечисленные ниже права в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определённых обстоятельствах, и в ряде случаев мы можем отклонить ваш запрос, если это допускается законом.

  • Право на доступ / получение информации. Вы можете иметь право запросить доступ к персональной информации о вас, которую мы храним.
  • Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать удаления персональной информации о вас, которую мы храним.
  • Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать исправления неточной персональной информации о вас, которую мы храним.
  • Право на переносимость данных. Вы можете иметь право получить копию персональной информации о вас, которую мы храним, и потребовать передачи её третьему лицу — в определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
  • Управление настройками коммуникаций. Мы можем отправлять вам рекламные письма, и вы можете в любой момент отказаться от их получения, воспользовавшись ссылкой для отписки в наших письмах. Если вы откажетесь от рассылки, мы можем по-прежнему отправлять вам нерекламные письма — например, о вашей учётной записи или сделанных вами заказах.

Вы можете реализовать любое из этих прав в указанных в Услугах местах или связавшись с нами по контактным данным ниже. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу персональную информацию, и о ваших правах, включая права в отношении данных, обрабатываемых Shopify, посетите https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем дискриминировать вас за реализацию любого из этих прав. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность до обработки запросов, как это допускается или требуется применимым законодательством. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени с целью реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем подтверждение того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и можем попросить вас подтвердить личность непосредственно нам. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу персональную информацию, свяжитесь с нами по контактным данным ниже. В зависимости от места проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактным данным ниже, или подать жалобу в местный орган по защите данных.

Международная передача данных

Обратите внимание: мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу персональную информацию за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаём вашу персональную информацию за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании, мы будем опираться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или аналогичные договоры, выпущенные компетентным органом Великобритании, в зависимости от ситуации, если только передача не осуществляется в страну, признанную обеспечивающей надлежащий уровень защиты.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе чтобы отразить изменения в нашей практике или по иным операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем обновлённую Политику конфиденциальности на этом сайте, изменим дату «Последнее обновление» и направим уведомление, как того требует применимое законодательство.

Контакты

Если у вас есть вопросы о нашей практике обработки данных или настоящей Политике конфиденциальности либо вы хотите реализовать любое из имеющихся у вас прав, свяжитесь с нами в WhatsApp: +971 52 247 1011 — или напишите на hello@rbr.ae, или направьте письмо по адресу: Roses By Rojan Trading LLC, здание Iridium, помещение 218, офис 4, улица Умм-Сукейм, Аль-Барша 1, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты.