Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Заказ

Как оформить заказ?
Вы можете заказать прямо на нашем сайте или написать нам в WhatsApp. Наша команда с радостью поможет выбрать идеальную композицию.

Можно ли заказать индивидуальную композицию?
Конечно. Мы любим создавать индивидуальные букеты. Напишите нам в WhatsApp, указав ваши идеи, бюджет и повод, — и мы создадим что-то специально для вас.

Можно ли добавить к заказу персональное сообщение?
Да. Вы можете добавить текст открытки в корзине перед оформлением заказа — мы вложим её в вашу композицию.

Доставка

Есть ли доставка в день заказа?
Да — доставка в день заказа доступна по всему Дубаю для заказов, оформленных до 19:00. Подробнее о зонах доставки, сроках и о том, что происходит, если получателя нет на месте, читайте в Политике доставки.

Товары и качество

Ваши цветы свежие?
Да. Все наши композиции создаются из свежезакупленных цветов и готовятся в день доставки, чтобы обеспечить наилучшее качество и долговечность.

Что, если композиция будет не совсем такой, как на фото?
Цветы — натуральный продукт, поэтому цвет, размер и форма могут незначительно отличаться в зависимости от сезонной доступности. Мы всегда стремимся сохранить стиль и настроение показанного товара. Если определённого цветка нет в наличии, мы заменим его подходящим вариантом той же или более высокой стоимости.

Оплата и возвраты

Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты онлайн, а также Google Pay. Оплата при получении не предусмотрена.

Что делать, если заказ приехал повреждённым или мне нужно его отменить либо изменить? Подробнее см. Политика возврата — подробности о повреждённых или неверных заказах, отменах и изменениях.