سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: 16 اوت 2026
Roses By Rojan این فروشگاه و وب‌سایت را، شامل تمامی اطلاعات، محتوا، امکانات، ابزارها، محصولات و خدمات مرتبط، با هدف ارائهٔ تجربهٔ خریدی سنجیده و منتخب به شما مشتری گرامی اداره می‌کند (از این پس "خدمات"). Roses By Rojan بر بستر شاپیفای فعالیت می‌کند که امکان ارائهٔ خدمات به شما را برای ما فراهم می‌سازد. این سیاست حفظ حریم خصوصی شرح می‌دهد که هنگام بازدید، استفاده، خرید یا انجام هر تراکنش دیگری از طریق خدمات، یا هرگونه ارتباط دیگر با ما، اطلاعات شخصی شما را چگونه جمع‌آوری، استفاده و افشا می‌کنیم. در صورت وجود هرگونه مغایرت میان شرایط خدمات ما و این سیاست حفظ حریم خصوصی، در خصوص جمع‌آوری، پردازش و افشای اطلاعات شخصی شما، این سیاست حفظ حریم خصوصی ملاک خواهد بود.
لطفاً این سیاست حفظ حریم خصوصی را با دقت مطالعه کنید. با استفاده از خدمات و دسترسی به هر یک از آن‌ها، تأیید می‌کنید که این سیاست را خوانده‌اید و از نحوهٔ جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات خود، آن‌گونه که در این سیاست شرح داده شده، آگاه هستید.
اطلاعات شخصی که جمع‌آوری یا پردازش می‌کنیم
منظور ما از "اطلاعات شخصی"، اطلاعاتی است که هویت شما یا شخص دیگری را مشخص می‌کند یا به‌طور معقول می‌تواند به شما یا او مرتبط شود. اطلاعات شخصی شامل اطلاعاتی نمی‌شود که به‌صورت ناشناس جمع‌آوری شده یا هویت‌زدایی شده‌اند، به‌گونه‌ای که نتوان از طریق آن‌ها شما را شناسایی کرد یا به‌طور معقول به شما مرتبط ساخت. بسته به نحوهٔ تعامل شما با خدمات، محل سکونت‌تان و در حدودی که قانون حاکم اجازه دهد یا الزام کند، ممکن است دسته‌های زیر از اطلاعات شخصی، از جمله استنباط‌های حاصل از آن‌ها، را جمع‌آوری یا پردازش کنیم:
- اطلاعات تماس شامل نام، نشانی، نشانی صورت‌حساب، نشانی ارسال، شماره تلفن و نشانی ایمیل شما.
- اطلاعات مالی شامل شماره کارت اعتباری، کارت نقدی و حساب‌های مالی، اطلاعات کارت پرداخت، اطلاعات حساب مالی، جزئیات تراکنش، روش پرداخت، تأییدیهٔ پرداخت و سایر جزئیات پرداخت.
- اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری، رمز عبور، سؤالات امنیتی، ترجیحات و تنظیمات شما.
- اطلاعات تراکنش شامل اقلامی که مشاهده می‌کنید، به سبد خرید یا فهرست علاقه‌مندی‌ها اضافه می‌کنید، خریداری، مرجوع، تعویض یا لغو می‌کنید، و همچنین تراکنش‌های پیشین شما.
- ارتباطات با ما شامل اطلاعاتی که در مکاتبات خود با ما ارائه می‌کنید، برای مثال هنگام ارسال درخواست پشتیبانی مشتری.
- اطلاعات دستگاه شامل اطلاعات مربوط به دستگاه، مرورگر یا اتصال شبکهٔ شما، نشانی IP و سایر شناسه‌های منحصربه‌فرد.
- اطلاعات استفاده شامل اطلاعات مربوط به تعامل شما با خدمات، از جمله اینکه چگونه و چه زمانی با خدمات تعامل دارید یا در آن‌ها پیمایش می‌کنید.
منابع اطلاعات شخصی
ممکن است اطلاعات شخصی را از منابع زیر جمع‌آوری کنیم:
- مستقیماً از شما از جمله هنگامی که حساب کاربری ایجاد می‌کنید، از خدمات بازدید یا استفاده می‌کنید، با ما در ارتباط هستید یا به هر نحو دیگری اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار می‌دهید؛
- به‌طور خودکار از طریق خدمات از جمله از دستگاه شما هنگام استفاده از محصولات یا خدمات ما یا بازدید از وب‌سایت‌هایمان، و از طریق کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه؛
- از ارائه‌دهندگان خدمات ما از جمله زمانی که آن‌ها را برای فعال‌سازی فناوری‌های خاصی به کار می‌گیریم و هنگامی که اطلاعات شخصی شما را از طرف ما جمع‌آوری یا پردازش می‌کنند؛
- از شرکا یا سایر اشخاص ثالث.
نحوهٔ استفاده از اطلاعات شخصی شما
بسته به نحوهٔ تعامل شما با ما یا خدماتی که از آن‌ها استفاده می‌کنید، ممکن است از اطلاعات شخصی برای اهداف زیر استفاده کنیم:
- ارائه، شخصی‌سازی و بهبود خدمات. ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائهٔ خدمات استفاده می‌کنیم؛ از جمله برای اجرای قرارداد با شما، پردازش پرداخت‌ها، انجام سفارش‌ها، به خاطر سپردن ترجیحات و اقلام مورد علاقهٔ شما، ارسال اعلان‌های مرتبط با حساب کاربری‌تان، پردازش خریدها، مرجوعی‌ها، تعویض‌ها یا سایر تراکنش‌ها، ایجاد، نگهداری و مدیریت حساب کاربری شما، هماهنگی ارسال، تسهیل مرجوعی‌ها و تعویض‌ها، فراهم کردن امکان ثبت نظر، و ایجاد تجربهٔ خریدی متناسب با شما، مانند پیشنهاد محصولات مرتبط با خریدهایتان. این موضوع ممکن است شامل استفاده از اطلاعات شخصی شما برای شخصی‌سازی و بهبود هرچه بیشتر خدمات نیز باشد.
- بازاریابی و تبلیغات. ما از اطلاعات شخصی شما برای مقاصد بازاریابی و تبلیغاتی استفاده می‌کنیم؛ مانند ارسال پیام‌های بازاریابی، تبلیغاتی و ترویجی از طریق ایمیل، پیامک یا پست، و نمایش تبلیغات آنلاین محصولات یا خدمات در بستر خدمات یا سایر وب‌سایت‌ها، از جمله بر اساس اقلامی که پیش‌تر خریداری کرده یا به سبد خرید خود افزوده‌اید و سایر فعالیت‌هایتان در خدمات.
- امنیت و پیشگیری از تقلب. ما از اطلاعات شخصی شما برای احراز هویت حساب کاربری‌تان، فراهم کردن تجربهٔ پرداخت و خریدی امن، شناسایی، بررسی یا اقدام در قبال فعالیت‌های احتمالی متقلبانه، غیرقانونی، ناایمن یا مخرب، حفاظت از امنیت عمومی و ایمن‌سازی خدمات خود استفاده می‌کنیم. اگر تصمیم به استفاده از خدمات و ثبت حساب کاربری بگیرید، مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب بر عهدهٔ شماست. اکیداً توصیه می‌کنیم نام کاربری، رمز عبور یا سایر اطلاعات دسترسی خود را با هیچ‌کس به اشتراک نگذارید.
- ارتباط با شما. ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائهٔ پشتیبانی مشتری، پاسخگویی به شما، ارائهٔ خدمات مؤثر و حفظ رابطهٔ تجاری‌مان با شما استفاده می‌کنیم.
- دلایل قانونی. ما از اطلاعات شخصی شما برای رعایت قوانین حاکم یا پاسخ به فرایندهای قانونی معتبر، از جمله درخواست‌های نهادهای انتظامی یا سازمان‌های دولتی، برای تحقیق یا مشارکت در کشف ادلهٔ مدنی، دعاوی بالقوه یا جاری یا سایر رسیدگی‌های حقوقی ترافعی، و نیز برای اجرای شرایط یا سیاست‌هایمان یا بررسی موارد احتمالی نقض آن‌ها استفاده می‌کنیم.
نحوهٔ افشای اطلاعات شخصی
در شرایط خاص، ممکن است اطلاعات شخصی شما را برای اهداف مشروع و با رعایت این سیاست حفظ حریم خصوصی در اختیار اشخاص ثالث قرار دهیم. این شرایط ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- با شاپیفای، فروشندگان و سایر اشخاص ثالثی که از طرف ما خدماتی ارائه می‌کنند (مانند مدیریت فناوری اطلاعات، پردازش پرداخت، تحلیل داده، پشتیبانی مشتری، ذخیره‌سازی ابری، پردازش سفارش و ارسال).
- با شرکای تجاری و بازاریابی، به‌منظور ارائهٔ خدمات بازاریابی و نمایش تبلیغات به شما. برای مثال، ما از شاپیفای برای پشتیبانی از تبلیغات شخصی‌سازی‌شده با خدمات اشخاص ثالث، بر اساس فعالیت آنلاین شما در فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌های مختلف، استفاده می‌کنیم. شرکای تجاری و بازاریابی ما اطلاعات شما را مطابق با اطلاعیه‌های حریم خصوصی خود به کار خواهند برد. بسته به محل اقامت‌تان، ممکن است این حق را داشته باشید که از ما بخواهید اطلاعات مربوط به شما را برای نمایش تبلیغات و بازاریابی هدفمند بر اساس فعالیت آنلاین‌تان در فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌های مختلف به اشتراک نگذاریم.
- هنگامی که خودتان افشای اطلاعات مشخصی را به اشخاص ثالث درخواست کنید یا به آن رضایت دهید؛ مانند ارسال محصولات برای شما یا از طریق استفاده‌تان از ابزارک‌های شبکه‌های اجتماعی یا امکانات ورود یکپارچه.
- با شرکت‌های وابسته به ما یا در داخل گروه شرکتی‌مان.
- در ارتباط با یک معاملهٔ تجاری مانند ادغام یا ورشکستگی، برای انجام هرگونه تعهد قانونی (از جمله پاسخ به احضاریه‌ها، حکم‌های بازرسی و درخواست‌های مشابه)، برای اجرای شرایط خدمات یا سیاست‌های مربوط، و برای حفاظت یا دفاع از خدمات، حقوق ما و حقوق کاربران یا دیگران.
رابطه با شاپیفای
میزبانی خدمات بر عهدهٔ شاپیفای است که اطلاعات شخصی مربوط به دسترسی و استفادهٔ شما از خدمات را به‌منظور ارائه و بهبود خدمات جمع‌آوری و پردازش می‌کند. اطلاعاتی که از طریق خدمات ارسال می‌کنید، برای ارائه و بهبود خدمات، به شاپیفای و نیز اشخاص ثالثی که ممکن است در کشورهایی غیر از کشور محل اقامت شما مستقر باشند منتقل و با آن‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود. افزون بر این، برای حفاظت، رشد و بهبود کسب‌وکارمان، از برخی امکانات پیشرفتهٔ شاپیفای استفاده می‌کنیم که داده‌ها و اطلاعات حاصل از تعامل شما با فروشگاه ما، سایر فروشندگان و شاپیفای را به کار می‌گیرند. برای ارائهٔ این امکانات پیشرفته، شاپیفای ممکن است از اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده دربارهٔ تعاملات شما با فروشگاه ما، سایر فروشندگان و شاپیفای استفاده کند. در این شرایط، مسئولیت پردازش اطلاعات شخصی شما، از جمله پاسخگویی به درخواست‌هایتان برای اعمال حقوق خود در مورد استفاده از اطلاعات شخصی‌تان برای این اهداف، بر عهدهٔ شاپیفای است. برای آشنایی بیشتر با نحوهٔ استفادهٔ شاپیفای از اطلاعات شخصی شما و حقوقی که ممکن است داشته باشید، می‌توانید به سیاست حفظ حریم خصوصی مصرف‌کنندگان شاپیفای مراجعه کنید. بسته به محل اقامت‌تان، می‌توانید برخی حقوق خود را در خصوص اطلاعات شخصی‌تان از این طریق اعمال کنید: پورتال حریم خصوصی شاپیفای.
وب‌سایت‌ها و پیوندهای اشخاص ثالث
خدمات ممکن است حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌ها یا سایر پلتفرم‌های آنلاینی باشد که توسط اشخاص ثالث اداره می‌شوند. اگر از پیوندهایی به سایت‌هایی که وابسته به ما نیستند یا تحت کنترل ما قرار ندارند استفاده می‌کنید، لازم است سیاست‌های حریم خصوصی و امنیتی و سایر شرایط و ضوابط آن‌ها را مطالعه کنید. ما حریم خصوصی یا امنیت چنین سایت‌هایی، از جمله دقت، کامل بودن یا قابلیت اطمینان اطلاعات موجود در آن‌ها را تضمین نمی‌کنیم و مسئولیتی در قبال آن‌ها نداریم. اطلاعاتی که در فضاهای عمومی یا نیمه‌عمومی ارائه می‌کنید، از جمله اطلاعاتی که در شبکه‌های اجتماعی اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذارید، ممکن است برای سایر کاربران خدمات و/یا کاربران آن پلتفرم‌ها قابل مشاهده باشد، بی‌آنکه محدودیتی در استفادهٔ ما یا اشخاص ثالث از آن وجود داشته باشد. درج چنین پیوندهایی به‌خودی‌خود به معنای تأیید محتوای این پلتفرم‌ها یا مالکان و گردانندگان آن‌ها نیست، مگر آنکه در خدمات خلاف آن اعلام شده باشد.
داده‌های کودکان
خدمات برای استفادهٔ کودکان در نظر گرفته نشده است و ما آگاهانه هیچ اطلاعات شخصی‌ای از کودکانی که به سن قانونی در حوزهٔ قضایی شما نرسیده‌اند جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر والد یا سرپرست کودکی هستید که اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار داده است، می‌توانید با استفاده از اطلاعات تماس مندرج در ادامه، درخواست حذف آن را ثبت کنید. از تاریخ اجرای این سیاست حفظ حریم خصوصی، ما هیچ آگاهی واقعی از "اشتراک‌گذاری" یا "فروش" (مطابق تعریف این اصطلاحات در قانون حاکم) اطلاعات شخصی افراد زیر 16 سال نداریم.
امنیت و نگهداری اطلاعات شما
لطفاً توجه داشته باشید که هیچ تدبیر امنیتی‌ای کامل یا نفوذناپذیر نیست و ما نمی‌توانیم "امنیت کامل" را تضمین کنیم. همچنین هر اطلاعاتی که برای ما ارسال می‌کنید، ممکن است در حین انتقال ایمن نباشد. توصیه می‌کنیم برای ارسال اطلاعات حساس یا محرمانه به ما از کانال‌های ناامن استفاده نکنید.
مدت نگهداری اطلاعات شخصی شما به عوامل مختلفی بستگی دارد؛ از جمله اینکه آیا برای نگهداری حساب کاربری‌تان، ارائهٔ خدمات، رعایت تعهدات قانونی، حل‌وفصل اختلافات یا اجرای سایر قراردادها و سیاست‌های مربوط به این اطلاعات نیاز داریم یا خیر.
حقوق و انتخاب‌های شما
بسته به محل اقامت‌تان، ممکن است برخی یا همهٔ حقوق ذکرشده در زیر را در رابطه با اطلاعات شخصی خود داشته باشید. با این حال، این حقوق مطلق نیستند، ممکن است تنها در شرایط خاصی اعمال شوند و در برخی موارد، ممکن است در حدودی که قانون اجازه می‌دهد درخواست شما را رد کنیم.
- حق دسترسی / آگاهی. ممکن است حق داشته باشید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی‌ای را که از شما نزد ما نگهداری می‌شود مطرح کنید.
- حق حذف. ممکن است حق داشته باشید از ما بخواهید اطلاعات شخصی‌ای را که از شما نگهداری می‌کنیم حذف کنیم.
- حق اصلاح. ممکن است حق داشته باشید از ما بخواهید اطلاعات شخصی نادرستی را که از شما نگهداری می‌کنیم اصلاح کنیم.
- حق انتقال‌پذیری. ممکن است حق داشته باشید نسخه‌ای از اطلاعات شخصی‌ای را که از شما نزد ما نگهداری می‌شود دریافت کنید و در شرایط معین و با استثنائات مشخص، درخواست انتقال آن به شخص ثالث را مطرح کنید.
- مدیریت ترجیحات ارتباطی. ممکن است ایمیل‌های تبلیغاتی برای شما ارسال کنیم و شما می‌توانید هر زمان با استفاده از گزینهٔ لغو اشتراک در ایمیل‌هایمان، دریافت آن‌ها را متوقف کنید. در صورت لغو اشتراک، همچنان ممکن است ایمیل‌های غیرتبلیغاتی، مانند ایمیل‌های مربوط به حساب کاربری یا سفارش‌هایتان، برای شما ارسال کنیم.
شما می‌توانید هر یک از این حقوق را از طریق بخش‌های مشخص‌شده در خدمات یا با تماس با ما از طریق اطلاعات تماس مندرج در ادامه اعمال کنید. برای آشنایی بیشتر با نحوهٔ استفادهٔ شاپیفای از اطلاعات شخصی شما و حقوقی که ممکن است داشته باشید، از جمله حقوق مربوط به داده‌هایی که شاپیفای پردازش می‌کند، می‌توانید به https://privacy.shopify.com/en مراجعه کنید.
ما به دلیل اعمال هیچ‌یک از این حقوق، با شما رفتار تبعیض‌آمیز نخواهیم داشت. ممکن است پیش از رسیدگی به درخواست‌هایتان، در حدودی که قانون حاکم اجازه دهد یا الزام کند، نیاز به تأیید هویت شما داشته باشیم. مطابق قوانین حاکم، می‌توانید نماینده‌ای مجاز تعیین کنید تا از طرف شما برای اعمال حقوق‌تان درخواست ثبت کند. پیش از پذیرش چنین درخواستی از سوی نماینده، از او خواهیم خواست مدرکی دال بر اجازهٔ شما برای اقدام از طرف‌تان ارائه کند و ممکن است لازم باشد هویت خود را مستقیماً نزد ما تأیید کنید. ما در مهلت مقرر در قانون حاکم به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.
شکایات
اگر در خصوص نحوهٔ پردازش اطلاعات شخصی‌تان شکایتی دارید، لطفاً از طریق اطلاعات تماس مندرج در ادامه با ما تماس بگیرید. بسته به محل اقامت‌تان، ممکن است حق داشته باشید با تماس با ما از طریق همین اطلاعات تماس، به تصمیم ما اعتراض کنید یا شکایت خود را به مرجع محلی حفاظت از داده‌ها ارائه دهید.
انتقالات بین‌المللی
لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است اطلاعات شخصی شما را خارج از کشور محل اقامت‌تان منتقل، ذخیره و پردازش کنیم.
در صورتی که اطلاعات شخصی شما را به خارج از منطقهٔ اقتصادی اروپا یا بریتانیا منتقل کنیم، به سازوکارهای شناخته‌شدهٔ انتقال داده، مانند بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا یا هر قرارداد معادل صادرشده از سوی مرجع ذی‌صلاح مربوط در بریتانیا، استناد خواهیم کرد؛ مگر آنکه انتقال داده به کشوری صورت گیرد که سطح حفاظت آن کافی تشخیص داده شده باشد.
تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم؛ از جمله برای انعکاس تغییرات در رویه‌هایمان یا به دلایل عملیاتی، قانونی یا نظارتی دیگر. نسخهٔ بازنگری‌شدهٔ سیاست حفظ حریم خصوصی را در همین وب‌سایت منتشر می‌کنیم، تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" را اصلاح می‌کنیم و مطابق الزامات قانون حاکم اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
تماس با ما
اگر پرسشی دربارهٔ رویه‌های حریم خصوصی ما یا این سیاست حفظ حریم خصوصی دارید یا مایل به اعمال هر یک از حقوق خود هستید، لطفاً از طریق واتساپ به شمارهٔ +971 52 247 1011 یا ایمیل hello@rbr.ae با ما در تماس باشید، یا مکاتبات خود را به نشانی Roses By Rojan Trading LLC، ساختمان ایریدیوم، واحد 218، دفتر 4، خیابان ام‌سقیم، البرشا اول، دبی، امارات متحده عربی ارسال کنید.