سؤالات متداول

سؤالات متداول

ثبت سفارش

چگونه سفارش ثبت کنم؟
میتوانید مستقیماً از طریق وبسایت ما سفارش دهید یا در واتساپ با ما در تماس باشید. تیم ما با کمال میل در انتخاب چیدمان ایدهآل همراهتان است.

آیا میتوانم چیدمان اختصاصی سفارش دهم؟
حتماً. ما عاشق خلق دستهگلهای شخصیسازیشده هستیم. ایدهها، بودجه و مناسبت خود را از طریق واتساپ با ما در میان بگذارید تا طرحی مخصوص شما خلق کنیم.

آیا میتوانم پیامی شخصی همراه سفارشم بفرستم؟
بله. پیش از پرداخت، میتوانید پیام هدیه خود را در سبد خرید وارد کنید و ما آن را همراه دستهگل شما قرار میدهیم.

تحویل

آیا تحویل در همان روز دارید؟
بله — تحویل در همان روز در سراسر دبی برای سفارشهایی که تا ساعت ۷ عصر ثبت شوند امکانپذیر است. برای جزئیات کامل درباره محدودهها، زمانبندی و شرایط در دسترس نبودن گیرنده، سیاست ارسال را ببینید.

محصولات و کیفیت

آیا گلهای شما تازه هستند؟
بله. همهٔ چیدمانهای ما با گلهای تازه تهیه میشوند و در همان روز تحویل آماده میگردند تا بهترین کیفیت و ماندگاری را داشته باشند.

اگر چیدمانم دقیقاً شبیه عکس نباشد چه؟
گل محصولی طبیعی است و بسته به فصل و موجودی، ممکن است از نظر رنگ، اندازه و فرم اندکی متفاوت باشد. ما همواره میکوشیم سبک و حالوهوای محصول نمایشدادهشده را حفظ کنیم. اگر گلی خاص موجود نباشد، از جایگزینی مناسب با ارزش برابر یا بالاتر استفاده میکنیم.

پرداخت و بازپرداخت

چه روشهای پرداختی را میپذیرید؟
ما کارتهای اعتباری و بانکی معتبر و همچنین Google Pay را بهصورت آنلاین میپذیریم. امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

اگر سفارشم آسیبدیده برسد یا بخواهم آن را لغو یا ویرایش کنم چه کنم؟ برای جزئیات کامل دربارهٔ سفارشهای آسیبدیده یا نادرست، لغو و ویرایش سفارش، سیاست بازپرداخت ما را مطالعه کنید.