سياسة الاسترجاع
في روزز باى روجان، نعتزّ كثيرًا بجودة كل تنسيق زهري نوصّله وطريقة تقديمه. نظرًا لطبيعة منتجاتنا سريعة التلف، نتبع السياسة التالية:
الورد الطازج والتنسيقات: جميع ورودنا وتنسيقاتنا من السلع سريعة التلف. وفقًا لقانون حماية المستهلك في دولة الإمارات، تُستثنى المنتجات سريعة التلف من حقوق الإرجاع المعتادة. ومع ذلك، رضاك أولويتنا.
إذا استلمت طلبًا تالفًا أو خاطئًا أو مختلفًا اختلافًا كبيرًا عمّا هو معروض، يُرجى مراسلتنا على orders@rbr.ae خلال 24 ساعة من التسليم مع:
• صورة للتنسيق
• رقم طلبك
• وصف موجز للمشكلة
سنقيّم مطالبتك، ووفق تقديرنا، سنقدّم أحد الحلول التالية:
• تنسيق بديل يُوصَّل دون أي رسوم إضافية
• رصيد في المتجر لطلب مستقبلي
• استرداد جزئي أو كامل بحسب الظروف
الإضافات غير سريعة التلف: بالنسبة إلى المنتجات غير سريعة التلف كالمزهريات وبوكسات الهدايا والإكسسوارات، قد يُقبل الإرجاع خلال 1 يوم من التسليم، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. يُرجى التواصل معنا لترتيب الإرجاع.
إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله مجانًا في أي وقت قبل تجهيزه أو إرساله. بمجرد بدء التجهيز أو خروج الطلب للتوصيل، قد لا نتمكن من إلغائه أو استرداد قيمته. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لنتمكن من مساعدتك.
كيفية التواصل معنا مشكلات الطلبات (منتجات تالفة أو خاطئة أو ناقصة): orders@rbr.ae الاستفسارات العامة: hello@rbr.ae واتساب: +971 52 247 1011