الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

الطلب

كيف أقدّم طلبًا؟
يمكنك الطلب مباشرة عبر موقعنا أو التواصل معنا عبر واتساب. يسعد فريقنا مساعدتك في اختيار التنسيق المثالي.

هل يمكنني طلب تنسيق مخصص؟
بالتأكيد. نحب صنع باقات مخصصة. تواصل معنا عبر واتساب بأفكارك وميزانيتك ومناسبتك وسنصمّم لك شيئًا خاصًا بك.

هل يمكنني إرفاق رسالة شخصية مع طلبي؟
نعم. تقدرون تضيفون رسالة الإهداء في سلة التسوق قبل الدفع، وبنرفقها مع تنسيقكم.

التوصيل

هل تقدّمون توصيلًا في نفس اليوم؟
نعم — التوصيل في نفس اليوم متوفر في كل أنحاء دبي للطلبات قبل الساعة 7 مساءً. راجعوا سياسة الشحن للتفاصيل الكاملة حول مناطق التوصيل والمواعيد وما يحدث إذا المستلم مو متواجد.

المنتجات والجودة

هل ورودكم طازجة؟
نعم. تُصنع جميع تنسيقاتنا من ورد طازج المصدر وتُجهَّز في يوم التوصيل لضمان أفضل جودة وأطول عمر.

ماذا لو لم يبدُ تنسيقي مطابقًا تمامًا للصورة؟
الورد منتج طبيعي وقد يختلف قليلًا في اللون والحجم والشكل حسب توفره الموسمي. نسعى دائمًا إلى مطابقة أسلوب المنتج المعروض وإحساسه. إذا لم يتوفر ورد معيّن، سنستبدله بما يناسبه بقيمة مساوية أو أعلى.

المدفوعات والاسترداد

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية أونلاين، بالإضافة إلى Google Pay. لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام.

ماذا لو وصل طلبي تالفًا، أو احتجت إلى إلغائه أو تعديله؟ راجع سياسة الاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول الطلبات التالفة أو الخاطئة والإلغاءات والتعديلات.